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Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Qué datos guardan este sitio y su sistema de clientes, para qué, cuánto tiempo, con quién se comparten y cómo pedir verlos, corregirlos o borrarlos.

1. Quién es responsable de tus datos

Oxidados CDELU (taller de chapa, pintura y fabricación en Concepción del Uruguay, Entre Ríos, Argentina) es responsable de los datos personales que se usan en este sitio y en su sistema de clientes. Para cualquier pregunta o pedido sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 3442 52-6667 o por mensaje en Instagram.

El sitio y su sistema los hizo y los mantiene Páginas Clover (diseño y desarrollo de sitios web, Argentina), que puede entrar al panel solo para darle soporte y mantenimiento al taller.

2. Si solo visitás el sitio

• Sin cookies y sin rastreadores de terceros. Las páginas públicas no usan cookies, publicidad, Google Analytics ni píxeles de redes sociales.
• Estadísticas propias. El sitio anota la página que abrís, cuánto bajaste y cuánto tiempo estuviste, en qué secciones y botones tocaste (por ejemplo, «WhatsApp»), desde qué sitio llegaste (solo el dominio, por ejemplo google.com), la campaña si el enlace la trae (utm_source), el idioma y la zona horaria de tu navegador y el tipo de dispositivo, navegador y sistema (por ejemplo «celular · Chrome · Android»; no se guarda el detalle completo del navegador).
• No guardamos tu dirección IP. Para contar visitantes sin identificarte, el servidor calcula un código con tu IP y tu navegador mezclados con una clave al azar que cambia todos los días y se borra al día siguiente: con ese código no se puede saber quién sos ni unir visitas de días distintos. Tu navegador guarda además un número al azar de la visita (en sessionStorage), que se borra al cerrar la pestaña.
• Estas estadísticas se borran solas a los 400 días (unos 13 meses).
• Protección contra abusos. El servidor lleva contadores de pedidos por dirección para frenar ataques; se guardan con la dirección transformada de forma irreversible (un «hash») y se descartan a las 24 horas.

3. Si nos dejás una consulta

• Formulario «Dejá tu consulta en la web»: guardamos lo que escribís para poder responderte: tu nombre, tu contacto (número de WhatsApp, email o ID de LINE o WeChat) y el mensaje, junto con la fecha y la página desde la que lo mandaste. No guardamos tu IP. El formulario no abre WhatsApp por tu cuenta.
• Quién te atiende: la consulta le llega a una persona del equipo, que recibe la tarea de contactarte y puede recibir un aviso interno por email con tu nombre, tu contacto y las primeras líneas de tu mensaje (con los enlaces desactivados). Para responderte puede escribirte o llamarte al contacto que dejaste.
• Respuesta automática: si dejás tu email, puede llegarte un correo de confirmación con tu nombre de pila y el nombre del taller; nunca repite lo que escribiste. Sale como mucho uno por dirección cada 24 horas. Para respetar ese límite, el registro de envíos no guarda tu dirección sino un código irreversible, con la fecha, el tipo de correo y si salió; se borra a los 30 días.
• Registro: en el registro de seguridad queda que llegó una consulta (tipo, tu nombre y la página), a quién se asignó y si salió la respuesta automática, sin tu IP; se borra a los 400 días.
• WhatsApp, Instagram y email: si nos escribís por WhatsApp o Instagram (servicios de Meta) o por email, la conversación queda en esos servicios y en nuestros dispositivos, y también se rige por sus propias políticas.
• El equipo puede anotar en el panel el seguimiento de tu consulta.

4. Si sos cliente

Cuando trabajamos juntos, podemos registrarte en el sistema de clientes del taller. Se guarda:

• Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y email.
• El servicio: el tipo de cliente, la fecha de alta, el estado, las notas que el equipo agrega para el seguimiento y los trabajos que hacemos para vos (fecha, estado y detalle).
• Mensajes y avisos: lo que nos escribas desde el Área de clientes, nuestras respuestas y los avisos que te mandamos, con si ya los leíste.
• Propuestas: si te mostramos una propuesta, registramos cuándo la viste, cuál marcaste como favorita y si la aprobaste o pediste cambios.
• Reportes de problemas: si avisás que algo no te anda en tu cuenta, guardamos tu mensaje, una captura si la subís, y la página, el navegador y el dispositivo desde donde lo enviaste.
• Tu cuenta del Área de clientes: usuario, idioma, la contraseña guardada solo como «hash» (nadie puede leerla, ni nosotros), la fecha del último ingreso y los códigos de activación de un solo uso (también como hash).
• Registro de seguridad: los ingresos (y los intentos fallidos), los cambios de contraseña, los mensajes y los cambios que hace el equipo quedan anotados con la fecha, quién lo hizo y la IP truncada (sin el último número). Mientras tenés una sesión abierta guardamos también un resumen del dispositivo (navegador, sistema y si es celular o computadora).

Tu opinión («¿Cómo te estamos atendiendo?»)

• En el Área de clientes podés dejar un puntaje del 1 al 5 y, si querés, un comentario; como mucho una opinión por día. Guardamos el puntaje, el comentario, la fecha y si nos das permiso para publicarlo.
• Publicarla es opcional: solo si marcás que podemos publicar tu comentario lo hacemos, con tu nombre de pila y nada más. Si cambiás de idea, avisanos y lo sacamos.
• Si ponés 3 o menos, le aparece al equipo como pendiente y puede contactarte para saber qué pasó.
• Con ayuda de inteligencia artificial: el panel tiene botones para copiar opiniones o informes y pegarlos en un asistente (Claude, de Anthropic) para pedirle ideas. Lo hace una persona, a mano: el sistema no le manda nada a Anthropic por su cuenta. No se usan para publicidad.

5. La app en el celular, notificaciones y Face ID

Vale para el Área de clientes y para el panel del equipo.

• La app: el Área de clientes y el panel se pueden instalar como app desde el navegador («Agregar a pantalla de inicio» o «Instalar app»), sin App Store ni Google Play. Es el mismo sitio con un ícono: no suma rastreadores ni datos nuevos, y no pide acceso a tu ubicación, cámara ni micrófono. Si tocás «Ahora no» en la tarjeta «Instalá la app», tu navegador lo recuerda en localStorage.
• Notificaciones (opcionales): se activan en cada dispositivo, en Mi cuenta → Notificaciones, y el celular te pide permiso solo cuando tocás el botón. Por cada dispositivo guardamos la dirección de entrega que da tu navegador, sus claves públicas de cifrado, un resumen del dispositivo, las fechas de alta y de último envío y qué tipos de aviso apagaste. Cada aviso viaja cifrado por el servicio de notificaciones de tu celular o navegador (Apple, Google, Mozilla o Microsoft), que solo lo entrega y no puede leerlo, y nunca dice el contenido de un mensaje. Se borran al desactivarlas o cuando el servicio avisa que ese dispositivo ya no existe. La app guarda además en tu dispositivo solo la página «Sin conexión», nunca páginas con tus datos.
• Face ID o huella (llaves de acceso, opcional): si agregás una llave en Mi cuenta, podés entrar con Face ID, la huella o el bloqueo de pantalla. Tu cara y tu huella nunca salen del celular: guardamos solo la llave pública de ese dispositivo, su identificador, el nombre que le pongas y las fechas de alta y de último uso. La quitás cuando quieras en Mi cuenta, y también se borra al borrar tu cuenta.

6. Personas del equipo

De quienes trabajan en el taller o en Páginas Clover y usan el panel guardamos usuario, nombre, email (opcional; para recibir avisos internos de consultas), perfil y permisos, la contraseña como hash, la clave de la verificación en dos pasos (obligatoria; se guarda cifrada), los códigos de recuperación (como hash), el último ingreso y sus acciones en el registro de seguridad, además de las tareas, ideas y notas de seguimiento que cargan.

7. Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas y avisarle a la persona del equipo que te va a atender.
• Prestar el servicio: administrar trabajos, mensajes, avisos y propuestas.
• Darte acceso al Área de clientes y mandarte avisos sobre tus trabajos.
• Conocer tu opinión para mejorar la atención y, solo si nos das permiso, publicar tu comentario.
• Si los activás: avisarte con notificaciones en tu celular y dejarte entrar con Face ID o huella.
• Proteger las cuentas y el sistema: evitar abusos, detectar accesos indebidos y revisar incidentes.
• Estadísticas de uso del sitio, siempre agrupadas, para mejorarlo.

Usamos tus datos porque nos los das al consultarnos o contratarnos (tu consentimiento) y porque son necesarios para la relación que tenemos con vos. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a nadie para sus propios fines.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

• Páginas públicas: ninguna cookie. Solo el número al azar de la visita en sessionStorage (se borra al cerrar la pestaña).
• Área de clientes y panel: al ingresar se usa una cookie de sesión (__Host-cli para clientes, __Host-adm para el equipo), necesaria para mantenerte conectado. Se borra al salir o al cerrar el navegador, y la sesión vence sola por falta de uso. Las pantallas de ingreso usan además una cookie de seguridad con un valor al azar que protege el ingreso. Estas cookies son solo de este sitio, viajan solo por conexión segura y ningún script de la página puede leerlas.
• Dispositivos del equipo: el panel guarda an_ignore en el navegador para no contar sus propias visitas en las estadísticas.
• App en el celular: el navegador puede guardar en localStorage si tocaste «Ahora no» o si activaste las notificaciones. Nada de esto se usa para rastrearte.

9. Dónde se guardan y cómo los cuidamos

• En el servidor de nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger, que también presta la red que acelera el sitio. Hostinger puede tener sus centros de datos fuera de la Argentina. La base de datos y los archivos están en una carpeta privada, fuera de la parte pública del sitio: no se pueden abrir desde internet.
• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas guardadas como hash, verificación en dos pasos obligatoria para el equipo, permisos por persona, códigos de un solo uso, límites de intentos y registro de seguridad. Cada cliente ve solo sus propios datos.
• Copias de seguridad automáticas de la base de datos y copias antes de actualizar el sistema o de borrar a un cliente; se van reemplazando con el tiempo.

10. Con quién se comparten

• Hostinger guarda los datos por cuenta nuestra (es el encargado del alojamiento). Como cualquier servidor, puede anotar en sus registros técnicos la IP y la página pedida. También es el servidor de correo por el que salen la respuesta automática y los avisos internos.
• Google Fonts: las páginas públicas cargan tipografías desde Google; al hacerlo, tu navegador le pide los archivos a Google, que recibe tu IP y datos del navegador (política de Google).
• Panel del equipo: los gráficos y el código QR de la verificación en dos pasos se cargan desde cdnjs (Cloudflare). Solo afecta al equipo.
• Servicios de notificaciones (Apple, Google, Mozilla o Microsoft): solo si activás las notificaciones; entregan avisos cifrados que no pueden leer.
• Páginas Clover, que hizo y mantiene el sitio, como se explica en el punto 1.
• WhatsApp e Instagram (Meta) y tu servicio de email: solo si nos escribís por ahí; rigen sus propias políticas.
• Autoridades: solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

No vendemos ni alquilamos datos, no hay publicidad y no compartimos nada con otras empresas para que te ofrezcan cosas.

11. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas: hasta que terminamos de atenderte; el equipo las borra cuando ya no hacen falta, o antes si lo pedís.
• Clientes, trabajos, mensajes y propuestas: mientras seas cliente y, después, mientras una ley nos obligue a conservarlos. Si pedís que los borremos y no hay una obligación que lo impida, los borramos.
• Registro de correos automáticos: 30 días. Registro de seguridad y estadísticas: 400 días. Contadores contra abusos: 24 horas.
• Notificaciones y llaves de acceso: hasta que las desactivás o quitás, o hasta que se borra tu cuenta.
• Copias de seguridad: se van reemplazando, así que un dato borrado puede seguir en una copia hasta que esa copia se reemplace.

12. Tus derechos (Ley 25.326)

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento. Escribinos por WhatsApp o por Instagram (punto 1); para cuidar tus datos te vamos a pedir que confirmes tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Podés contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en argentina.gob.ar/aaip.

13. Cambios en esta política

Si cambia lo que el sitio o el sistema hacen con los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si tenés dudas sobre tus datos, escribinos por WhatsApp.